よくあるご質問
ご確認事項
農薬販売届を確認したいです。
肥料販売業務開始届出書を確認したいです。
ご注文について
一度の注文で複数の商品を購入できますか？
可能です。ご希望の商品をカートに入れ、まとめて購入することが可能です。
大量注文を検討しておりますが、割引できますか？
ご希望の商品や数量によって異なります。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
法人限定・個人宅配送不可と商品名に記載がある場合、個人宅へのお届けはできますか？
申し訳ありませんが、配送会社がご法人のみの配送となる為、以下の条件を満たし、尚且つご法人名がある配送先のみご注文可能となります。
【法人限定商品のご購入条件】
① 4ｔトラックが入れる
② 日中9時から17時の間で常時荷受けが可能
③ 事務所（自宅ではない）がある
④ 電話がいつでも繋がる
また、以下の注意事項に関してもご確認をお願いいたします。
・ご注文時の「お届け先」に必ず法人名（企業名・学校名・団体名・店舗名・屋号）とそのご住所を入力ください。
・日時指定・置き配・営業所止めといったサービスにはお応えできかねます。
・配送会社が伺った際に、何時でも確実に受け取って頂くことが条件となります
以上の条件に満たない場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。
注文後、受注承諾メールが届きません。
当店ではご注文後、当日もしくは翌営業日に注文内容を確認し受注承諾メールを送信しております。
翌営業日を過ぎても連絡がない場合は、以下の可能性がございます。
・ご注文時に入力頂いたメールアドレスが、正しく入力されていない。
・受注承諾メールが、迷惑メール・スパムフォルダなどに入っている。
・受信拒否設定をされている。
以上ご確認のうえ、「info@plusys.co.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。
上記項目に該当しない場合、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
注文後「品切れ」と連絡が来たのですが。
当店では、販売・売り切れ・非表示の表示管理につきまして細心の注意を払って更新しておりますが、複数のショッピングサイトを運営し、在庫を共有している為、お客様によってご注文の操作が完了した後、商品が品切れとなってしまう場合がございます。
また、一部のメーカー在庫商品につきましては、品切れが発覚次第すみやかにご連絡いたします。
※品切れ状況によって、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※受注承諾メールの受信後に品切れが発覚しご連絡する場合がございます。
何卒ご理解のほどお願いいたします。
購入手続き完了後に、注文内容を変更できますか？
受注確認のタイミングによりできない場合がございます。当店までお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
注文した商品はキャンセルできますか？
受注確認のタイミングによりできない場合がございます。当店までお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
商品出荷後のキャンセルはお受けできません。加工品、受注生産品などは、発送前の場合であってもキャンセルができませんので予めご了承ください。
商品購入後に値下げやクーポン配布などが行われた場合、対応して頂けますか？
商品の価格・ポイント付与は、お客様が購入された時点での価格およびそれに対するポイント付与となります。
ご購入後、セールなどにより商品価格が下がった場合や、使用可能なクーポンが配布された場合であっても、お値引きやクーポン配布などのご対応は行っておりません。
また、それらの理由によるキャンセルも受け付けておりません。
必要書類について
領収書は発行してもらえますか？
領収書は会員登録のうえ、商品到着後にこちらのページより、PDFでの発行をお願いいたします。
※領収書の郵送をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。（有料となる場合がございます。）
※領収書発行ページは、商品出荷完了メールにもURLを記載しております。
見積書や請求書が欲しいです
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送について
配送日時は指定できますか？
日時指定が可能な商品とそうでない商品がございます。
日時指定不可の場合、商品名・説明文・商品画像などにその旨を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。
ご不明の場合、ご検討いただいております商品の商品コードをお控えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
納期はどれくらいですか？
各商品のページに納期情報を掲載しております。
※あくまでも目安となります。欠品などの不測の事態により、納期は変更となる場合がございますのでご了承ください。
※ご注文後欠品等により、納期が大幅に変更となる場合は、プラスワイズよりメールにてご連絡させていただきます。
送料はいくらですか？
1回の注文合計金額で商品代金が3,980円未満の場合は送料900円、3,980円以上の場合は送料無料となります。
※北海道・沖縄・離島への配送は、ご注文後に別途運賃をお見積りさせて頂き、後日メールにてご連絡させて頂く場合がございます。送料のお見積には時間がかかる場合がございます。受け取り完了までメールのご確認をお願いいたします。
弊社にて提示致します送料のお見積について、お客様の承諾をもってご注文手続きが完了となり商品手配させて頂きます。
配送先が同じ場合は、1回のご注文で商品を何個ご注文いただいても、商品代金が3,980円未満であれば送料は900円、3,980円以上の場合は送料無料です。商品の個数や種類で、送料は変わりません。
※一部大型商品は上記対象外となります。その場合は商品ページに記載しておりますのでご確認をお願いいたします。
注文者と異なる送り先に商品を送ることはできますか？
可能です。購入手続き画面に、注文者様と別に送付先を入力する欄がありますので、そちらに記載ください。
プレゼントをしたいのですが、金額がわかる書類を入れないことはできますか？
備考欄へ「プレゼント用のため、金額がわかる書類を入れないでください。」と記載ください。
※メーカー在庫品は対応出来かねる場合がございます。
※ラッピングなどのサービスは承っておりません。
運送会社はどこですか？
商品は、メーカー契約または当社指定の運送会社で発送いたします。使用する運送会社は、出荷完了後にお送りするメールに記載されていますのでご確認ください。なお、お客様による運送会社の指定は承っておりませんので、ご了承ください。
営業所止めはできますか？
商品や送り先によって可否が異なりますので、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
※商品によっては回答までお時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
※法人限定・個人宅配送不可と商品名に記載がある場合、基本的に日時指定・置き配・営業所止めといったサービスにはお応えできかねますので、ご了承ください。
支払い方法について
支払い方法はどのような方法がありますか？
以下のお支払い方法からお選びいただけます。一部商品は代金引換でのお支払いに対応していない場合がございますのでご了承ください。
| 支払い方法 | 手数料 |
|---|---|
| クレジットカード | 無料 |
| Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay | 無料 |
| 代金引換 | 一律：330円（税込） |
| 銀行振込 | 金融機関によって異なります。 ※振込手数料はお客様負担でお願いします。お振込先口座については、こちらをクリックしてご参照ください。 |
| ゆうちょ銀行 | 金融機関によって異なります。 ※振込手数料はお客様負担でお願いします。 ※ゆうちょ銀行間は手数料は無料です。お振込先口座については、こちらをクリックしてご参照ください。 |
| 後払い | 一律：330円 商品を先にお届けし、後からコンビニ等でお支払いいただけます。請求書は商品とは別に郵送され、商品到着後1週間ほどでお手元に届きます。 |
| 掛売り・締払いサービス（法人） | 無料 ※法人様のみご利用可能です。お問い合わせフォームからお問い合わせください。初回取引のみ、前払いでの対応とさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。 |
掛け売りはできますか？
法人様であれば、掛売り・締払いサービス(月末締め翌月末支払の請求書払い）がご利用いただけます。個人のお客様への掛売りはできません。ご了承ください。
※初回取引につきましては、前払いでの対応とさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
後払い.comを支払い方法に指定して注文しましたが、請求書が届きません。
後払い.comでのお支払いを選択された場合、請求書は商品とは別に郵送されます。
商品到着後、1週間ほどでお手元に届きます。
請求書は株式会社キャッチボールから発送いたします。
ポイントの有効期限はありますか？
最後にご購入された日の2年後が有効期限日になります。
ご購入履歴が無い場合は会員登録日から2年後が有効期限日になります。
有効期限を過ぎるとポイントは消失となり、利用できなくなります。
返品について
返品・交換は可能ですか？
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡下さい。
※商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
商品によっては、キャンセル料・交換料金が発生する場合がありますので必ず事前にご相談ください。
受注生産品・カット品・加工品等は、キャンセル・返品・交換できませんのでご了承ください。
【初期不良、誤配送などの返品・交換について】
在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合返金対応となりますのでご理解頂きますようよろしくお願い致します。
【お客様のご都合による返品について】
商品に、汚損・破損・故障等が無く、お客様のご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
【お客様のご都合による商品の交換について】
お客様都合での商品交換は、受け付けておりませんので返品後、ご希望の商品をご購入下さい。
【返品の場合の代金返却について】
当店より返金させて頂きますので詳しくは、当店へお問い合わせください。
【返品・交換の際の連絡先・送付先】
返品先がメーカーの場合もありますので、返品・交換につきましては、必ず事前にご相談ください。
ご連絡頂いてからご案内させていただきます。
会員登録について
会員登録の方法について教えてください。
こちらのページにて会員登録が可能です。
会員登録は無料ですか？
はい。会員登録は無料です。
入会費・年会費等もございません。
プラスワイズを利用しないので退会したいです。
マイページより、「会員情報修正・確認」ページに移動し、ページ下部の「退会する」ボタンをクリックしてください。
※注意※
ご注文後をキャンセルしたい場合、お手数ですがキャンセル希望のご連絡を別途して頂く必要があります。
お届けについて